DEVOLUCIONES

Sólo se aceptarán devoluciones de mercancía durante los 14 días posteriores a su recepción y que hayan sido autorizadas por la empresa SALAS LARRODE ANA

 

Es necesario que la mercancía se encuentre en perfecto estado, incluyendo los precintos y envoltorios. Es importante empaquetar bien los productos para que no sufran ningún daño e incluir todos los componentes y caja/envoltorio original del producto. Recordarle que, si la mercancía no llega en buen estado, se valorará el importe a devolver o bien el retorno del producto deteriorado. Deberá de incluir el albarán de entrega y marcar la casilla de reembolso o bono.

 

Para devolver la mercancía tiene las siguientes opciones:

 

1. Para poder realizar la devolución, póngase en contacto con www.konestilochic.es, indicando el número de pedido.

 

- La devolución y cambios de talla supone un coste de 5.95 euros.

 

*Residentes en Canarias, Ceuta, Melilla y fuera de España, deberán de enviar por Correos la mercancía a la dirección Konestilochic y Calle zaragoza ,55. 50660 Tauste, Zaragoza. y el importe irá a su cargo.

 

2. Enviarnos la mercancía por el medio que prefieras a la siguiente dirección, INDICANDO EL NÚMERO DE PEDIDO: Konestilochic y Calle Zaragoza ,55. 50660 Tauste, Zaragoza.. El importe irá a su cargo y no nos hacemos responsables de las incidencias que se puedan ocasionar en el envío.

 

En cuanto se reciba en nuestro almacén o en nuestra tienda física y se compruebe que el producto está en perfecto estado, se procederá con el reintegro correspondiente. El reembolso se realizará por el mismo método que se realizó el pago (tarjeta, Paypal, Sequra, etc). Cuando recibamos la mercancía, nos pondremos en contacto por correo electrónico para informarle que hemos recibido correctamente su devolución.

 

 

Productos defectuosos

El proceso para una reclamación de producto defectuoso es:

 

1.Enviar foto del producto defectuoso a www.konestilochic.es

2.Indicar el defecto del producto.

3.Indicar el número y fecha del pedido (requisito indispensable).

4.Nombre y teléfono de contacto.

 

En el caso de que Konestilochic lo crea procedente, se le recogerá el producto en su domicilio sin coste adicional para el cliente. En ese caso Konestilochic se pondrá en contacto con el cliente para indicarle cómo se procederá.

 

En el caso de devolución por material defectuoso debido a un fallo de fabricación Konestilochic reemplazará el material por uno de nuevo o por otro de la misma categoría. En ningún caso se procederá a la devolución del importe abonado por el cliente, sino que se emitirá un abono válido para próximas compras.

 

En el caso de devolución por material defectuoso debido a un defecto de uso Konestilochic informará al cliente del motivo por el que no procede a la reclamación, por escrito y remitiéndolo de nuevo el producto defectuoso a cargo del cliente (en el caso de que se haya realizado la recogida).Si no acepta el pago del envío, no se volverá a enviar el producto.

 

 

Gastos gratis en pedidos superiores a 60€

 

Gastos envio _ 4.95€ península

 

Devoluciones y cambios de talla: cuando hayamos recibido la devolución del articulo , hacemos el reembolso descontando el importe mencionado.

 

Si es una cambio de talla, esperamos a que nos devuelva el articulo y le enviaremos la otra talla sin ningún coste de envio  (la segunda prenda)